ARTIKEL 1: DEFINITIES
1.1 In deze leveringsvoorwaarden wordt onder “aanmelder/opdrachtgever” verstaan degene die zichzelf dan wel een ander aanmeldt voor een training bij Bonapi BV, hierna te noemen opleider, en onder “deelnemer” degene die is aangemeld voor een training bij Bonapi BV en/of aan een training bij Bonapi BV deelneemt.
1.2 Onder training wordt verstaan een samenhangend geheel van georganiseerde didactische activiteiten vervat in trainingsmateriaal en/of scholing.
1.3 Onder cursusgeld wordt verstaan trainingsgeld en/of examenkosten.
ARTIKEL 2: ALGEMEEN
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes, facturen en overeenkomsten voor training en opleiding tussen de ondernemer en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
ARTIKEL 3: AANMELDING VOOR DEELNAME AAN OF BESTELLING VAN EEN TRAINING
3.1 De aanmelding voor deelname aan een training kan zowel schriftelijk als telefonisch geschieden. Het door opleider in behandeling nemen van een aanmelding geschiedt te allen tijde vrijblijvend en onder voorbehoud. Opleider kan te allen tijde een aanmelding of bestelling om haar motiverende redenen afwijzen.
3.2 Iedere aanmelding wordt bevestigd met een door opleider te versturen opdrachtbevestiging. In deze opdrachtbevestiging worden de naam van de training, de plaats en het tijdstip van de training vermeld. De door opleider verstrekte trainingsgegevens gelden onder voorbehoud.
3.3 De opdrachtbevestiging heeft tot gevolg dat tussen de aanmelder en opleider een overeenkomst ontstaat waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
3.4 Op basis van de opdrachtbevestiging wordt het aan de training verbonden bedrag aan opleider verschuldigd.
ARTIKEL 4: OFFERTES EN AANBIEDINGEN
4.1 Alle offertes en aanbiedingen van Bonapi BV zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
4.2 Opleider kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4.3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is opleider daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij opleider anders aangeeft.
ARTIKEL 5: ANNULERING EN OPSCHORTING VAN TRAININGEN EN EXAMEN
5.1 Opleider is te allen tijde gerechtigd de trainings/examen datum te wijzigen of de training/examen te annuleren. Opleider zal de aanmelder daarvan op zo kort mogelijke termijn op de hoogte brengen. Opleider zal voor zover mogelijk een nieuwe training/examen aanbieden. Indien zulks niet mogelijk zullen de reeds betaalde bedragen door opleider aan de aanmelder worden geretourneerd.
5.2 De opdrachtgever zorgt ervoor dat opleider op tijd kan beschikken over: de voor de opzet van het werk benodigde gegevens zoals gegevens van deelnemers voor deelname aan desbetreffende cursus, tijdige afmelding bij geen deelname, een en ander op aanwijzing van opleider. Tijdige afmelding betekent minimaal 48h voor de start van de cursus/examen, deze moet gemeld worden via email binnen openingstijden van Bonapi BV, indien dat op tijd gemeld is worden er 50% van de gemaakte door de deelnemer/aanmelder kosten terugbetaald.
5.3 De deelnemer/aanmelder mag de cursus/examen verplaatsen naar een ander data indien dit min. 48h voor de eerst afgesproken datum gebeurt, zonder extra kosten aan verbonden.
5.4. Mocht de deelnemer/cursist door een geldige reden niet kunnen komen opdagen, dan dient dit tijdig voor deelname aan de cursus/examen te worden gemeld zie artikel 5.2. Bij niet tijdige afzegging worden de kosten niet terugbetaald.
5.5. Mocht de deelnemer/cursist door een geldige reden niet kunnen komen opdagen, dan dient dit tijdig voor deelname aan de cursus/examen te worden gemeld zie artikel 5.2 en artikel 5.3. Bij niet tijdige afzegging worden de kosten niet terugbetaald.
5.6 Bij wangedrag door deelnemer of indien de deelnemer in overtreding is met de gelden orde- en veiligheidsmaatregelen, en/of zichtbaar onder de invloed van alcohol en/of drug is opleider gerechtigd de deelnemer de toegang tot de les en het gebouw te ontzeggen, en de deelnemer uit de les/examen en het gebouw te verwijderen zonder dat er restitutie van het cursus/examen geld is verschuldigd. De opleider mag de deelnemer testen op alcohol promille percentage.
5.7 Indien de factuur voor de cursus/examen is betaald en de kandidaat zich tijdig afmeldt voor de cursus/examen, heeft hij/zij het recht om dit bedrag tot 3 maanden na factuurdatum te gebruiken, anders zal deze bedrag vervallen.
ARTIKEL 6: BETALINGSCONDITIES
6.1 Betaling dient te geschieden voor aanvang van de cursus/training/examen.
6.2 Opleider is gerechtigd indien de betaling van de factuur niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, aan de opdrachtgever de wettelijke rente te berekenen, gerekend vanaf de dag van verzending van de factuur.
6.3 Na deugdelijk in gebreke stelling is opleider gerechtigd alle kosten, buiten de hoofdsom en rente om, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, door de niet betaling veroorzaakt, te vorderen, waaronder begrepen de kosten van advocaat, procureur, zaakwaarnemer, gerechtsdeurwaarder en incassobureau.
ARTIKEL 7: ONTBINDING
Blijft één van de partijen in gebreke nadat deze partij in gebreke is gesteld door de wederpartij, dan is deze laatste gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Het recht tot ontbinding bestaat in ieder geval indien de wederpartij: – In staat van faillissement geraakt – Surséance van betaling of schuldsanering aanvraagt – Zijn ondercuratelestelling wordt aangevraagd, wanneer enig beslag op zaken en/of vorderingen van – opdrachtgever wordt gelegd – Bij overlijden dan wel liquidatie of ontbinding van het bedrijf van de opdrachtgever.
ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJKHEID
8.1 Indien opleider, door welke omstandigheden dan ook, een (dag)deel van een training niet kan laten doorgaan, zal opleider in overleg met de aanmelder of deelnemer(s) dit onderdeel op een later tijdstip alsnog laten doorgaan.
8.2 Opleider is op geen enkele wijze aansprakelijk voor kosten en/of schade voortvloeiende uit het annuleren van een training en/of het niet doorgaan van een trainingsdeel of trainingsdag(-deel).
8.3 Opleider is niet aansprakelijk voor schade die mocht ontstaan bij of aan de aanmelder en/of de deelnemer door of samenhangende dan wel op grond van de inhoud van het door opleider verstrekte lesmateriaal c.q. de door opleider gegeven lessen, adviezen en/of instructies. Het gebruik door aanmelder/deelnemer van het lesmateriaal, het toepassen van gegeven instructies en verstrekte adviezen door de aanmelder/deelnemer geschiedt geheel voor eigen rekening en risico.
8.4 Opleider is niet verplicht geleden bedrijfs- en/of gevolgschade van een opdrachtgever, niet zijnde consument, te vergoeden voor een hogere som dan het bedrag waarvoor zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval dekking biedt.
8.5 Indien het gebruik van de machines en materiaal zonder begeleiding en/of toestemming van de opleider schade veroorzaakt wordt geheel voor eigen rekening en risico.
ARTIKEL 9: EXAMEN
9.1 Op alle door of vanwege opleider verzorgde of georganiseerde examens is een examenreglement van toepassing dat door opleider aan de deelnemers van de training zal worden verstrekt.
9.2 In het geval examens door derden worden afgenomen zal opleider zich inspannen de deelnemers tijdig omtrent de gehanteerde exameneisen te informeren.
9.3 Deelnemers aan een training en/of examen zijn verplicht zich op verzoek van een docent, een medewerker van opleider, of medewerker van het extern examenbureau, te legitimeren conform de eisen van de Wet op de identificatieplicht.
9.4 In die gevallen waarin de van kracht zijnde examenreglementen niet voorzien beslist opleider.
ARTIKEL 10: SAFETY SHOP – PRODUCTEN
10.1 De producten die worden gekocht bij Bonapi BV die gebruikt/geopend/beschadigd zijn mogen niet geretourneerd worden.
10.2 Huurproducten die niet teruggegeven worden, zullen gefactureerd worden naar de deelnemer/klant die deze gehuurd heeft.
10.3 De betaling van de producten moet voldaan zijn voor de aanvang van de producten. Indien er andere afspraken zijn is deze artikel niet van toepassing.
10.4 Het retour van de product wordt geaccepteerd binnen 7 dagen na het aankoop.
ARTIKEL 11: KLACHTENPROCEDURE
11.1 Onze medewerkers stellen alles in het werk om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u van mening bent dat een medewerker van Bonapi BV u of een derde persoon niet op een correcte manier heeft gehandeld, kunt u hierover een klacht indienen bij Bonapi BV.
11.2 U kunt uw klacht schriftelijk indienen. Stuur een omschrijving van uw klacht, het betreffende cursus of examen, en uw gegevens naar:
Bonapi BV, Wattweg 39-43, 3208KH Spijkenisse.
11.3 De procedure klachtbehandeling gaat als volgt: U ontvangt na het indienen van uw klacht een ontvangstbevestiging. Uw klacht wordt behandeld door een andere persoon dan degene die betrokken is bij het feit waar uw klacht over gaat. Afhankelijk van de aard van de klacht wordt de betrokkenen van Bonapi BV gehoord. We kunnen telefonisch contact met u opnemen om te bezien of een toelichting van Bonapi BV de klacht naar tevredenheid kan oplossen. U krijgt de gelegenheid om uw klacht verder toe te lichten. De informatie die u aanlevert, behandelt Bonapi BV strikt vertrouwelijk. We handelen uw klacht binnen vier weken af. Deze termijn kan worden verlengd met vier weken; daarover lichten we u in.